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FAQ

20 January, 2023
Foire aux questions et conditions générales de ventes

Quel niveau de fidélité peut-on espérer pour une reproduction ?

Nos reproductions sont fidèles aux originaux, tant au niveau des couleurs que des détails, dans la limite raisonnable de ce qui est faisable, bien sûr. Pour une reproduction parfaite, commandez en qualité musée, pas en qualité pas chère.

 

Combien de temps faut-il pour recevoir une reproduction de tableau ?

Environ cinq semaines, tout dépendant de la taille de la toile, de sa difficulté et des commandes déjà en cours à notre atelier.

 

Quand dois-je payer ma reproduction sur toile ?

Le paiement se fait à la commande. 

Garantie de paiement 100% sécurisé. Le paiement se fait sur une plateforme de paiement en ligne, qui garantit vos achats pendant 6 mois. Vous pouvez donc dormir tranquille, au cas où votre toile n'arriverait pas, une simple demande de remboursement suffit.

 

Quels sont les frais d'expédition pour mon tableau ?

Le montant des frais d'expédition est calculé lors de votre commande, depuis votre panier d'achat.

Attention : il peut y avoir des surcharges si vous habitez dans un lieu éloigné, ou un pays où les envois sont surtaxés. L'envoi est gratuit partout dans le monde pour les toiles roulées, mais les surcharges pour adresse spéciale ne sont pas comprises dans le prix. Si, par exemple, vous habitez un hameau à 300 mètres du Pôle Sud, dans un pays à régime spécial, un pays en guerre, ou sur une ile.

 

Y a-t-il des taxes à l'import ?

Nous payons les taxes et les frais de transport depuis notre atelier de production, situé en Asie. Cependant, compte tenu du pays de réception, il peut y avoir d'éventuelles taxes à l'import. En général dans les 20 à 30 USD ; tout dépend du pays, des dernières réglementations en vigueur, de la taille du tableau et de son prix déclaré. Notez bien que les toiles envoyées montées sur châssis sont en général plus taxées que les toiles roulées.

Voir aussi notre article Importations et Douanes

 

Envoi avec châssis

Les toiles commandées avec châssis seront livrées montées jusqu'à 100 cm. Dès 120 cm, les châssis sont livrés démontés, à côté de la toile. C'est beaucoup mieux au niveau sécurité, l'ensemble restant fragile. Le montage se fait en 5 minutes : comment monter une toile sur un châssis.

Nous restons à votre disposition pour un envoi de tableau grand format monté sur châssis, si vous désirez une livraison en caisse en bois. C'est assez cher, mais ça arrive toujours en parfait état.

 

Numéro de suivi de votre colis

Les colis sont envoyés par un prestataire professionnel, en général, FedEx, UPS ou DHL, en 4 à 5 jours. Les colis vers la Russie sont acheminés par la poste normale, comptez donc plus de temps (environ 2 semaines).

Un numéro de suivi sera en conséquence automatiquement attribué à votre colis par la société de transport. CEPENDANT, comme je me tape tout, tout seul, je n'ai pas le temps d'envoyer les numéros à tout le monde : faites en la demande, en répondant depuis l'email de confirmation de commande que vous avez reçu, si vous voulez connaitre votre numéro de suivi. De toute façon, la compagnie vous contactera au moment de la livraison. Merci de votre compréhension.

 

Limites des reproductions de tableaux

Pour les impressions sur toile, nous utilisons les images qui existent. Gardez à l'esprit que le prix est attractif, mais que cela reste une photo imprimée sur une toile coton. Les grands formats peuvent être un peu flous, mais c'est normal.

Attention, au niveau des couleurs
1) il y a plusieurs photos du même tableau qui circulent sur le net, avec bien sûr des couleurs différentes. Pour faire la reproduction, nous utilisons un tirage photo du modèle qui est sur notre site, qui est le seul qui fasse foi en cas de désaccord. Si celle-ci ne vous convient pas, soumettez-nous votre image en HD et nous la reproduirons de la même manière.

2) Les couleurs n'apparaissent pas sur votre écran d'ordinateur de la même façon que dans la réalité, ceci dû : à la qualité, éclairage et au contraste de l'appareil photo, et aux réglages de luminosité et contraste de votre écran. Je ne modifie pas les couleurs comparées de cette manière, je vous remercie donc me faire confiance avant de recevoir votre reproduction.

Je vous enverrai la photo qui a servi de modèle avec la toile, pour comparaison, bien sûr.

3) Les tableaux peints au couteau, les drips (comme ceux de Pollock ou de JonOne), les Zao ou les Outrenoirs de Pierre Soulages sont réalisés à la manière de l'artiste, non pas à la goutte de peinture ou au trait près : il est tout simplement impossible de reproduire à l'exacte un tableau fait de coulures ou de peinture projetée, de coups de couteau ou d'aplats de couleurs. Les artistes qui les ont créés seraient d'ailleurs incapables de reproduire 2 fois la même toile. Nous nous engageons néanmoins à nous en approcher le plus possible. Nous comptons sur la compréhension des limites du faisable de la part de notre clientèle, et nous vous remercions pour votre bon sens. Si vous voulez une copie exacte, nous vous conseillons plutôt d'acheter un original, vous en serez satisfait !

Conditions générales de vente

Paul Œuvre Art Studio s'engage à réaliser les toiles que vous commandez au mieux de sa capacité, tout en gardant à l'esprit que nous faisons des reproductions à la manière de... Non pas des copies de faussaire.

 

Conditions de remboursement de votre tableau :
 

La réalisation de tous nos tableaux comprend des révisions et retouches illimitées.

Les modèles qui servent à la reproduction sont ceux qui sont sur notre site, et les seuls qui fassent foi en cas de désaccord. Si vous avez une version différente de celle présentée, soumettez-la-nous, sinon nous considérons la nôtre comme seule valable.

Dans le cas d'un remboursement, le retour peut se faire par l'expéditeur de votre choix, sachant que nous ne saurions accepter de récupérer un tableau endommagé. Les frais de transport et de transfert bancaires ne sont pas remboursables et nous conservons 30 % de frais de travail et matériel.

Nous ne proposons absolument pas de remboursement pour les tableaux en qualité simple (pas chers). Si vous voulez une belle toile, commandez en qualité musée, qui comprend des retouches illimitées (dans la mesure du raisonnable).

Une autorisation de notre compagnie est nécessaire avant de renvoyer un colis.

 

Tableau endommagé pendant le transport :

Au cas où le tableau serait endommagé durant le transport jusqu'à votre adresse, refusez le colis en signalant les dommages visibles, et n'acceptez pas de signer le bon de réception. Une fois le bon de réception en bonne et due forme signé, la toile est considérée comme acceptée et il n'y a pas de recours possible.

Nous ne saurions être tenus responsables d'éventuels dégâts occasionnés pendant le transport qui reste la responsabilité du transporteur ; vous pouvez, donc, soit refuser le colis, soit contacter la compagnie de transport (en général Fed-Ex ou UPS).

 

Réception de votre toile

Vous avez commandé une toile à notre atelier, qui vous sera livrée dans les délais impartis, précisés sur notre site.

La compagnie de transport vous avertira de son arrivée, et gardera la toile pendant 15 jours seulement, en cas d'absence de votre part.

Selon la nouvelle réglementation en vigueur, il vous échoit également de faire la déclaration en douane à réception. Ce n'est pas notre faute, mais celle de votre gouvernement, qui a changé les règles, j'apprécierais donc que les gens arrêtent de se plaindre à moi, merci

Aucun remboursement ne sera possible si :

  • Vous êtes absents au moment de recevoir la toile.
  • Si vous ne répondez pas au téléphone et emails du transporteur.
  • Si vous ne vous acquittez pas des droits et formalités de douanes, ou ne voulez pas faire la démarche.

Notre travail s'arrête à peindre votre œuvre d'art, le reste est du ressort du transporteur, et de votre bonne volonté. Merci de votre compréhension.

 

Remises sur nos toiles

Les reproductions sur toile ayant fait l'objet d'une remise ou d'une promotion ne sont pas remboursables, quelle que soit la remise ou la promotion.

Nous nous réservons le droit de limiter le temps passé à faire des retouches sur les toiles qui ont fait l'objet d'une remise, après néanmoins y avoir consacré un temps raisonnable, si besoin est.

 

 

Autres questions moins pertinentes

Pourquoi êtes-vous basé en Asie ?

Alors, c'est assez simple : parce que c'est où j'habite depuis 30 ans. J'habiterais à Cruzy-les-Mépillas, dans l'Oise, je ferais les toiles là-bas. L'avantage à Saïgon, c'est qu'il fait beau toute l'année. C'est plus cher que d'habiter en France, il n'y a pas d'aides en tous genres, mais on peut se baigner au mois de décembre.

Depuis combien de temps faites-vous des tableaux ?

Depuis une trentaine d'années également. J'ai l'impression de n'avoir jamais fait que ça, et ne m'en lasse pas. Tout le monde devrait pratiquer une activité artistique.